테슬라, 자동차 부품 온라인 판매 시작 - 소비자 수리 권리 지원

테슬라는 2024년 11월부터 조용히 새로운 직접 소비자 부품 판매 프로그램을 시범적으로 시행해 왔습니다. 원래 프로그램은 몇 가지 품목으로만 시작되었습니다. 와이퍼, 공기 필터, 번호판 브래킷, 저전압 배터리(16V 전용)입니다. 

이 프로그램은 초기에 어느 정도 성공을 거두었고, Tesla는 이제 이를 더욱 확대하기 시작했습니다.

Tesla의 전자 부품 카탈로그

이제 Tesla의 전자 부품 카탈로그(EPC)를 통해 사용자는 다양한 차량 부품에 대한 개별 부품이나 완전한 조립품을 주문할 수 있습니다.

이전에는 사용자가 Tesla Service를 방문하거나 서비스 일정을 예약하여 부품을 주문해야 했으며, Tesla에서 부품을 설치하지 않더라도 마찬가지였습니다. 다른 옵션은 차체 수리점이나 정비공처럼 Tesla의 EPC에서 직접 주문할 수 있는 승인된 사업체가 되는 것입니다.

이제 EPC에 쇼핑 카트 아이콘이 있는 특정 부품을 Tesla 계정을 사용하여 온라인에서 직접 구매할 수 있습니다. 소유하지 않은 차량의 부품도 주문할 수 있습니다. 즉, Model S를 소유하지 않고도 Model S 브레이크 캘리퍼 서비스 키트를 구매하려는 경우 이제 그렇게 할 수 있습니다.

Tesla는 주문 가능한 부품이 있는 페이지에서 다음과 같은 텍스트로 이러한 변경 사항을 지적합니다. “EPC는 이제 일부 부품에 대한 고객 직접 온라인 주문을 지원합니다(향후 릴리스에서 확장).”

부품 가용성 및 배송

현재 미국 내 주소로만 배송이 가능하지만, Tesla에서 향후 다른 국가에서도 이를 출시할 것으로 예상합니다.

대규모 수리 또는 교체가 필요한 경우 개별적으로 또는 일괄적으로 부품을 주문할 수 있습니다. 부품 가용성은 Tesla에서 공식적으로 제공한 부품과 일반 가용성에 따라 달라집니다. 현재로서는 브레이크 로터 및 기타 유사한 부품과 같이 주문 가능한 부품이 일부에 불과합니다. 더 복잡한 부품을 교체해야 하는 경우 앱을 통해 Tesla Service에 티켓을 제출하여 주문해야 합니다.

Cybertruck 부품

또한, Cybertruck의 부품은 현재 공급되지 않습니다. Tesla가 생산을 계속 늘리는 동안 Cybertruck의 부품 가용성이 부족하기 때문일 것으로 예상합니다. 이는 Tesla가 Cybertruck 생산을 확대하고 EPC에서 더 많은 부품을 제공함에 따라 향후 몇 달 안에 바뀔 가능성이 큽니다.

수리 권리

이는 Tesla에 큰 변화이며 일부 잠재적 구매자가 가지고 있는 '수리 권리'라는 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. Tesla는 먼저 모든 사람이 서비스 모드를 사용할 수 있도록 하고, EPC를 개방하고, 차량 유지 관리 내역을 추가하고, 서비스 모드와 서비스 매뉴얼을 지속적으로 개선함으로써 이 목표를 향해 천천히 전진해 왔습니다.

지난 몇 년 동안 Apple은 소비자가 자신의 기기를 직접 수리할 권리에 대한 압박에 직면했습니다. Apple이나 Tesla와 같이 독점 부품이 많은 제품이 있는 경우 소비자와 타사 서비스 센터에서 장치를 수리하는 데 도움이 되는 도구를 만들어야 합니다. Tesla는 이 분야에서 앞서 나가는 듯하며, 이는 향후 법적 문제를 피하는 데 도움이 될 것입니다.

Tesla는 이미 많은 유지 관리가 필요하지 않으며, 필요한 것은 작업하기가 상당히 쉽습니다. 서비스 매뉴얼과 서비스 모드에서 Cybertruck의 대화형 배선 다이어그램과 같은 멋진 새로운 기능은 이를 작업하기 가장 쉬운 전기 자동차 중 하나로 만듭니다. Tesla의 전자 부품 카탈로그를 여기에서 확인할 수 있습니다.

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